سياسة الخصوصية

ما نجمعه

• اسمك ورقم هاتفك وكلمة المرور. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة عند مزوّد الدخول، ولا نراها.
• بيانات الجهاز المراد إصلاحه: الماركة والموديل والعطل.
• صور الجهاز قبل الصيانة وبعدها، وصورة إيصال التحويل إن دفعت بالتحويل.
• عنوانك عند طلب الاستلام من المنزل أو التوصيل. والموقع الجغرافي فقط إن ضغطت «استخدم موقعي» لهذا الطلب.
• رمز الإشعارات ورقم إصدار التطبيق على هاتفك.
• لحماية الحسابات نحفظ عند الدخول والتسجيل: وقت العملية ورقم الاتصال (IP) ونوع الهاتف ونسخة أندرويد ونسخة التطبيق، آخر 30 عملية لكل حساب. لا نجمع موقعك الدقيق.

لماذا نجمعها

لتنفيذ صيانة جهازك ومتابعتها، ولإشعارك بكل مرحلة، وللتواصل معك بشأن جهازك.

لا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نستعين بمزوّدي خدمة سحابية لحفظ البيانات وإرسال الإشعارات نيابةً عنا فقط.

مدة الحفظ

• صور الأجهزة تُحذف بعد 90 يومًا.
• سجلات الصيانة والمبالغ تُحفظ لأغراض المحاسبة.

حقوقك

• حذف حسابك من التطبيق: الملف الشخصي ← «حذف حسابي»، أو بطلب عبر صفحة حذف الحساب.
• تعديل اسمك ورقم هاتفك من الملف الشخصي في التطبيق.

الأطفال والأمان

التطبيق غير موجّه للأطفال.

الاتصال بين التطبيق والخوادم مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى البيانات حسب الدور: الزبون يرى أجهزته فقط، وفريق المركز يرى ما يلزم عمله.

التواصل

مركز التوافق لصيانة الهواتف، صرمان.
الهاتف: 0922066700